KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla BURGER HOME Gıda ve Restoran İşletmeleri olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz.

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, bina ve daire no.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sepet detayları, sipariş geçmişi, teslimat tercihleri, bahşiş tutarı, kupon kullanımları, Ember sadakat puanları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum çerezleri, şifre özetleri (şifreler tek yönlü kriptografik hash olarak tutulur).
• Konum Bilgileri: Kullanıcı izniyle haritada belirlenen teslimat koordinatları (arka planda izinsiz takip yapılmaz).
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası sistemlerimizde tutulmaz; iyzico işlem referans kodu ve ödeme durumu saklanır.

• Siparişlerinizin mutfakta doğru şekilde hazırlanması ve adresinize hızlıca ulaştırılması,
• Sipariş durumu ve teslimat süreci hakkında SMS ve anlık bildirim ile bilgi verilmesi,
• Mali ve yasal yükümlülüklerin (e-fatura, e-arşiv, vergi mevzuatı) yerine getirilmesi,
• Yetkisiz işlemlerin, sahte siparişlerin ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve memnuniyet takibi,
• Açık rıza vermeniz halinde Ember Club sadakat avantajları ve kampanya bildirimlerinin sunulması.

Kişisel verileriniz; siparişin teslimi için ilgili BURGER HOME şubesi ve yetkili kuryelerine; ödemelerin güvenle tahsil edilmesi için lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'ya; harita hizmeti için OpenFreeMap altyapısına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal zorunluluklar çerçevesinde aktarılabilir. Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslara ticari/reklam amaçlı satılmaz veya devredilmez.

Kişisel verileriniz, internet sitemiz, mobil uygulamamız ve destek ekranlarımız aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu işlemler; KVKK m. 5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası), KVKK m. 5/2-ç (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü) ve KVKK m. 5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahiptir.

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz an tek tıkla silebilirsiniz: Hesap Silme Sayfası. Diğer tüm talepleriniz için destek@burger.azem.cloud adresine başvurabilirsiniz.