Ön Bilgilendirme Formu

Siparişe konu mal/hizmet; BURGER HOME menüsünde yer alan smash burgerler, patates kızartmaları, özel soslar, soğuk ve sıcak içecekler ile tatlı çeşitleridir. Ürünlerin porsiyon ağırlıkları, içindekiler, besin değerleri ve alerjen uyarıları ürün detay sayfalarında şeffaf biçimde belirtilmektedir.

Ürünlerin tüm vergiler (KDV) dahil toplam fiyatı, varsa teslimat bedeli ve kurye bahşişi sipariş özeti ekranında ALICI'ya açıkça gösterilir.

Ödemeler, lisanslı ödeme aracısı iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure onay kodu ile kredi kartı veya banka kartı kullanılarak tahsil edilir. Alıcının kartından ilave bir gizli ücret tahsil edilmez.

Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği açık adrese SATICI'nın motorlu kuryeleri tarafından hava kanallı termal muhafazalı çantalarda gerçekleştirilir. Teslimat ücreti sipariş öncesinde sepette belirtilmekte olup, belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat uygulanabilir. Gel-al siparişlerinde teslimat masrafı alınmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1. fıkrası (ç) bendi gereğince; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu sebeple, sipariş onaylandıktan ve mutfakta taze olarak ızgaraya verilip hazırlanmaya başlandıktan sonra keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün teslimatı durumunda ise ALICI'nın ücretsiz değişim, eksik ürün tamamlama veya bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.

Tüketici, siparişi ve teslimatı ile ilgili her türlü talep ve şikayetini derhal BURGER HOME Müşteri Hizmetleri hattına veya platform içindeki Canlı Destek ekranına iletebilir. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.