Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta burger.azem.cloud internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş alan BURGER HOME (bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "ALICI" veya "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği hamburger, yan ürün, içecek ve tatlı gibi hazır gıda maddelerinin satışı, ödemesi ve adrese teslimatı veya mağazadan gel-al yöntemiyle teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürün veya hizmetlerin türü, miktarı, içeriği, birim fiyatları, sepet toplamı, uygulanan indirimler, teslimat bedeli ve tüm vergiler dahil nihai ödeme tutarı, ALICI'nın sipariş özeti ekranında ve onaylanan fatura/sipariş dökümünde yer almaktadır.

Ödemeler, TCMB lisanslı yetkili ödeme kuruluşu iyzico güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure güvenlik protokolü ile kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI sunucularında asla kaydedilmez ve saklanmaz.

Ürünler, ALICI'nın sipariş esnasında seçtiği teslimat türüne göre; kurye ile ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir veya ALICI'nın tercih ettiği ilgili BURGER HOME şubesinden gel-al yöntemiyle teslim alınır.

Adrese teslimatlarda sipariş hazırlık ve pişirme süreci derhal başlar; hava şartları ve trafik yoğunluğu göz önüne alınarak ortalama 30-45 dakika içinde özel hava kanallı termal taşıma çantalarında teslim edilir. ALICI'nın adresinde bulunamaması halinde kurye ALICI'ya telefon ile ulaşmaya çalışır; ulaşılamaması ve teslimin imkansız hale gelmesi durumunda taze gıda ürünü şubeye geri döner.

29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-(ç) bendi uyarınca:
"Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Bu doğrultuda, sıcak pişirilen hamburger, patates kızartması ve taze hazırlanan içecek gibi derhal tüketilmesi gereken sıcak gıda ürünlerinde sipariş mutfakta pişirilmeye/hazırlanmaya başlandıktan sonra ve teslim alındıktan sonra keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak teslim edilen ürünün bozuk, eksik, hasarlı, soğuk veya siparişten farklı olması halinde; ALICI derhal Canlı Destek hattından veya şubeden bildirim yaparak ürünün ücretsiz yenilenmesini veya ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

ALICI, sipariş oluşturduktan sonra sipariş şube tarafından onaylanıp mutfakta ızgaraya girmeden önceki ilk birkaç dakika içerisinde "Siparişlerim" ekranından veya Destek hattı üzerinden siparişini iptal edebilir. İptal durumunda iyzico aracılığıyla tahsil edilen tutarın kartına iadesi derhal başlatılır ve bankanın süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesaba yansır. Mutfakta hazırlığı tamamlanan veya kuryeye verilen siparişlerde iptal yapılamaz.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden siparişini onayladığı ve ödemeyi gerçekleştirdiği anda işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.